Πολιτική επιστροφών και υπαναχώρησης 14 ημερών

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επιστροφή ενός προϊόντος ή να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

Όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, με όλα τα παρελκόμενα, τις ετικέτες και, όπου είναι δυνατόν, την αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Ο καταναλωτής μπορεί να ελέγξει το προϊόν στον βαθμό που είναι εύλογα απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Σε περίπτωση χρήσης πέραν του αναγκαίου αυτού βαθμού, ενδέχεται να υπάρξει μείωση της επιστρεφόμενης αξίας, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@oppostore.gr. Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής και τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να αποσταλεί το προϊόν.

Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας ενδέχεται να καθυστερήσουν στη διαδικασία ελέγχου και επιστροφής χρημάτων.

Έξοδα επιστροφής

Για επιστροφές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης και δεν σχετίζονται με ελάττωμα, ζημιά ή αποστολή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να σας ενημερώσουμε για την κατάλληλη διαδικασία επιστροφής.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή έχετε παραλάβει λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να σας προτείνουμε την κατάλληλη λύση.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής ή υπαναχώρησης όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το αν ένα συγκεκριμένο προϊόν μπορεί να επιστραφεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή του.

Αλλαγές προϊόντων

Δεν πραγματοποιούμε άμεση αλλαγή προϊόντος. Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν, μπορείτε να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έγκριση της επιστροφής χρημάτων.

Εφόσον εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων και δεν έχετε λάβει το ποσό, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@oppostore.gr.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, υπαναχώρηση ή επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@oppostore.gr.